Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "sc18" – Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền sc18.cam, bao gồm toàn bộ giao diện website, ứng dụng di động iOS và Android, và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" – Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản tại sc18 và được sc18 phê duyệt.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, thể thao, xổ số và giải trí được cung cấp trên nền tảng sc18.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra khi người dùng hoàn tất đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư khả dụng" – Tổng tiền thực trong tài khoản người dùng sau khi trừ các khoản đang trong giao dịch hoặc bị phong tỏa.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ sc18 từ lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào khác mà sc18 cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi họ sinh sống.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ sc18, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sc18 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Không thuộc danh sách những người bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật của quốc gia nơi người dùng cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của quy trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam — tức là không bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Đồng ý hoàn toàn với Thỏa thuận này, Chính sách bảo mật và tất cả các quy định liên quan của sc18.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại sc18. Việc sở hữu hoặc vận hành từ hai tài khoản trở lên — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Thông báo ngay cho sc18 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.

sc18 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

sc18 hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hạng thành viên.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút. Trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Số tiền rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào hạng thành viên (Đồng, Bạc, Vàng).
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với thành viên Vàng và dưới 2 giờ đối với các hạng còn lại trong điều kiện hoạt động bình thường.
• sc18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược theo từng chương trình cụ thể.

sc18 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của sc18:

• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 15x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản cụ thể của chương trình đó.
• sc18 có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• sc18 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng bất lợi đến quyền lợi đã phát sinh của người chơi.

Mọi hoạt động cá cược tại sc18 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, bên cạnh các quy tắc riêng của từng loại trò chơi và sự kiện cụ thể:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống sc18 xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lịch sử cược để đảm bảo cược đã được ghi nhận đúng.
• sc18 có quyền hủy, sửa đổi hoặc từ chối bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, thông tin odds hiển thị sai, hoặc vi phạm quy định cá cược.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, sc18 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.
• Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ được ghi nhận tại thời điểm đặt cược thành công là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.
• Quyết định của sc18 về kết quả trò chơi và giải quyết cược là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật được xác nhận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ sc18:

• Gian lận, gian lận câu thông, sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào không được sc18 cho phép để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sc18 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Mạo danh người khác, cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký, xác minh danh tính hoặc thực hiện giao dịch tài chính.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản đã áp đặt.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị odds hoặc bất kỳ điểm yếu nào trong hệ thống sc18 để trục lợi cá nhân.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống với mục đích khai thác chênh lệch tỷ lệ nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.

sc18 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để kiểm soát thói quen chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người d ùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ hiển thị thời gian chơi và tổng số tiền đặt cược trong phiên hiện tại để người dùng luôn nhận thức được mức độ tham gia.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp. Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sc18 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả khi dịch vụ bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sc18.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà sc18 có thể liên kết đến trong quá trình cung cấp dịch vụ.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của sc18 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sc18, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, phần mềm, mã nguồn, thiết kế đồ họa, nội dung văn bản và âm thanh, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của sc18 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ tài sản trí tuệ nào của sc18 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ sc18 cho mục đích cá nhân.
• Mọi phản hồi hoặc đề xuất mà người dùng cung cấp cho sc18 có thể được sử dụng tự do để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh bất kỳ nghĩa vụ bồi thường nào.

sc18 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này hoặc các chính sách liên quan của sc18.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác bị phát hiện qua hệ thống giám sát của sc18.
• Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) vô căn cứ thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng dịch vụ.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản đang xử lý và tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

sc18 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sc18 sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện tài khoản người dùng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sc18 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sc18, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại sc18:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: sc18 xác nhận đã nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã số theo dõi.
• Bước 3: Đội ngũ chuyên trách điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên có thể tiếp tục thương lượng thêm 10 ngày làm việc trước khi xem xét các phương án giải quyết khác.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc về dịch vụ của sc18, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website sc18.cam — dành cho các vấn đề cần xử lý khẩn cấp.
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo từ 7:00 đến 01:00 hằng ngày.

sc18 luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người chơi Việt Nam tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và hơn 60 tỉnh thành trên toàn quốc. Sự hài lòng và an toàn của người chơi là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.